Инструменты и методы социального мониторинга — как эффективно анализировать мнение и настроение аудитории
В современном информационном обществе, где каждый человек имеет возможность выразить свое мнение и поделиться информацией в любой момент времени, необходимо уметь контролировать фоновый шум и помнить о своей репутации. Именно в этом помогает социальный мониторинг — специальные инструменты и сервисы, которые позволяют отслеживать упоминания о вашем бизнесе в социальных сетях, интернет-СМИ, форумах и других ресурсах. […]
