Как послать клиента вежливо
Отказать клиенту – непростая задача, с которой сталкиваются специалисты по работе с клиентами ежедневно. К сожалению, иногда невозможно выполнить запрос клиента по различным причинам: от отсутствия необходимых ресурсов до несоответствия запросам компании. В таких ситуациях особенно важно сохранять вежливое отношение к клиенту и предложить альтернативные варианты, чтобы не потерять его как долгосрочного партнера. Первое правило […]